作為我國傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)的中醫(yī)，由于其重調(diào)理、效果平和、副作用小等特點，近年來遍地開花。市場繁榮的表象下，碎片化、療效不明顯、服務(wù)質(zhì)量差等問題也逐一暴露出來，此外大部分中醫(yī)療法有效成分及治療原理不明使得消費者產(chǎn)生了信任危機，在如此情況下中醫(yī)館究竟該如何破局？

品牌化而非個人IP化

很多中醫(yī)館希望通過名醫(yī)專家作為駐場醫(yī)師作為信任背書及引流手段，一旦專家由于某種原因離開醫(yī)館，消費者也逐漸流失。這種做法的弊端在于，消費者記住的依然是專家的名號，不會在心中留下品牌的印象，沒有完備的品牌建設(shè)做依托，所有的廣宣都是變相的為專家個人形象做宣傳。

中醫(yī)館建立完整品牌依然是首要任務(wù)，通過文化及服務(wù)走出差異化道路，與現(xiàn)代醫(yī)學(xué)不同的是中醫(yī)依靠醫(yī)師作為檢查的鏈接點，消費者購買的實際上是從診斷、開方、抓藥、取藥全部流程的服務(wù)，標準規(guī)范化的流程和醫(yī)師的診療過程是消費者感知的重點，通過品牌文化及形象統(tǒng)一輸出，在客戶心中打造可信賴的醫(yī)館形象。

數(shù)字化而非傳統(tǒng)流程化

科技的進步必然會產(chǎn)生載體的迭代更新，每個行業(yè)的革命幾乎都來自其他行業(yè)飽和后的二次入侵，新型載體與傳統(tǒng)行業(yè)內(nèi)容的碰撞可能會帶來意想不到的新的增長點。

網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療遠程預(yù)約興起的當(dāng)下，如何將醫(yī)療與互聯(lián)網(wǎng)巧妙結(jié)合是當(dāng)前醫(yī)療行業(yè)的重大課題，遠程醫(yī)療勢必是大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然，中醫(yī)行業(yè)的遠程醫(yī)療難點在于如何將輕度癥狀與診斷準確度相匹配，這需要大量的大數(shù)據(jù)與實驗做依托。

沒有高新技術(shù)依托的中醫(yī)館依然可以從大數(shù)據(jù)方面挖掘客戶需求，通過消費者消費數(shù)據(jù)規(guī)劃其未來的消費方向，將與之相關(guān)的產(chǎn)品及服務(wù)關(guān)聯(lián)性推薦，例如將相關(guān)病癥的理療、養(yǎng)護項目推薦給其中的消費者，產(chǎn)生新的盈利點。

產(chǎn)品線規(guī)范化

中醫(yī)相對現(xiàn)代醫(yī)療體系有著千人千方的優(yōu)點，但這也導(dǎo)致中醫(yī)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)模糊不清，劃分不明顯，消費者選擇時僅僅能夠根據(jù)主治醫(yī)師的意見做有限的選擇，會產(chǎn)生不信任感。

針對利潤不同的產(chǎn)品，不同消費者有著不同的傾向，但并不意味著消費者是絕對以價格為導(dǎo)向，在健康這個剛需領(lǐng)域，消費者很容易接受溢價，但也有一些消費者由于購買力的不足，試圖尋求更低價的代替解決方案，很可能導(dǎo)致一些價格偏高的產(chǎn)品無人問津。

如果將相關(guān)產(chǎn)品規(guī)范化，詳細的將產(chǎn)品分門別類，個性化定制等手段擴大消費者選擇的范圍，不但能夠提高消費額度，化解消費者對于私立醫(yī)療機構(gòu)的信任危機，同時清晰的產(chǎn)品能夠使銷售人員明確收益，提高積極性。